修理・保守

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故障でお困りのお客様へ


ナースコールが鳴らない、電話が繋がらないといった緊急事態において、「ボタンの故障なのか、壁の中の配線なのか、それともネットワークの不具合なのか」を現場の皆様で判断することは非常に困難です。

株式会社N-TECは、医療・介護施設特有のシステムを知り尽くした「通信と電気のプロフェッショナル」です。原因が複雑に絡み合う見えないトラブルであっても、私たちが根本的な原因を早急に特定し、現場の混乱を最小限に抑えるための的確な応急処置を迅速に行います。

N-TECが選ばれる3つの理由

Strength

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Point 01

介護に特化した専門ノウハウ
当社はトラブル時の修理だけでなく、機器の設置工事からメンテナンスまで自社で一貫して行っているからこそ 、複雑なシステム(ナースコール、離床センサー、介護記録ソフトの連携など)を配線の根本から熟知しています。命に関わる設備だからこそ、現場の動線を止めない安全かつ的確な修理を行います。

Point 02

「通信×電気」のハイブリッド対応
トラブルの原因が「呼出ボタン自体の故障」なのか、「壁の中に隠れた配線の断線」なのか、あるいは「Wi-Fiやネットワークの不具合」なのか。原因が複雑に絡み合う問題であっても、通信と電気の双方に精通した当社なら、ワンストップで迅速かつ確実に解決へと導きます。

Point 03

特定メーカーに縛られない
当社は特定のメーカーに属さない独立系の工事会社です。「メーカーに修理を依頼したら、部品がないからとシステム全体の全取替を提案された」といったお悩みに対しても、既存設備を最大限に活かした部分的な修理や改修など、お客様のご予算と現場の状況に合わせた柔軟で最適な対応をご提案可能です。
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対応可能な主なメーカー

ナースコール: ケアコム(Carecom)、アイホン など
通信機器・ビジネスフォン: 日立 など
※上記以外のメーカーや、他社で施工された設備でもお気軽にご相談ください。

保守・修理対応の流れ


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お問い合わせ


お電話またはお問い合わせフォームより、現在の症状(何が・いつから・どうなっているか)をご連絡ください。
現地調査・原因特定


専門スタッフが施設へお伺いし、機器本体、ケーブル、ネットワーク環境などを調査し、故障の原因を特定します。
応急処置・お見積り


現場の安全を確保するための応急処置を行い、部品交換や本格的な修理が必要な場合は、明確なお見積りをご提示します。
修理作業・動作確認


施設運営への影響を最小限に抑えながら修理を実施。スタッフ様と一緒に正常に動作するかを確認し、作業完了となります。
アフターフォロー・定期点検


修理が完了した後も、安心して設備をご利用いただけるよう手厚いアフターフォローをご提供します。また、突発的な故障やトラブルを未然に防ぐための定期点検やメンテナンスのご提案も可能です。経年劣化による断線やシステムの不具合を早期に発見し、現場の皆様が常に安心してケアに集中できる環境を守り続けます。
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よくある質問


Q
質問です
A
答えです
Q
問い合わせ先がわからない
A
何でも聞いてください
Q
他社で設置した設備や、かなり古いシステムでも修理をお願いできますか?
A
はい、対応可能です。当社は特定のメーカーに縛られない独立系の工事会社ですので、他社様が施工した設備でも問題ありません。メーカーの部品供給が終了している古いシステムの場合でも、代替品での応急処置や、既存の配線を活かした部分改修など、状況に合わせて柔軟にご提案いたします。
Q
ナースコールが鳴らないのですが、どこが壊れているのか分かりません。
A
そのままの状態でご相談いただいて問題ございません。ナースコールのトラブルは、手元のボタンの故障から、壁の中に隠れた配線の断線、Wi-Fiなどのネットワーク不具合まで原因が複雑です。通信と電気工事の両方に精通した当社のプロスタッフが現地を調査し、根本的な原因をスピーディーに特定いたします。
Q
現地調査や見積もりに費用はかかりますか?
A
基本的な現地調査とお見積りのご提示は無料で行っております。トラブルの原因を特定した後、なぜその作業が必要なのか、費用がいくらかかるのかを丁寧にご説明し、ご納得いただいてから実際の修理作業に入りますのでご安心ください。(※特殊な調査が必要な場合などは、事前に必ずお伝えいたします)
Q
修理をするか、新しいシステムに入れ替えるか迷っています。
A
現地調査の結果をもとに、プロの視点から最適な選択肢をご提示いたします。まだ使える場合は無駄のない修理をご提案し、頻繁な故障が予想される場合やシステム全体の寿命が来ている場合には、補助金を活用した「最新システムへの入れ替え(介護DX)」をご提案することも可能です。無理な営業は一切いたしませんので、お気軽にご相談ください。
Q
保守契約を結んでいなくても、急なトラブルに対応してもらえますか?
A
もちろんです。保守契約の有無に関わらず、緊急のトラブルには迅速に対応いたします。また、今回の修理を機に、今後の突発的な故障を防ぐための定期点検やメンテナンスのご相談も承っております。
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お問い合わせ

Contact
ご質問やご相談は、お気軽にお問い合わせください。

迅速かつ丁寧に対応し、お客様の問題解決をサポートします。

セールス・勧誘等は固くお断りいたします