皆さんこんにちは。
静岡県沼津市を拠点に介護DXを活用し、ナースコール設置やAI見守りカメラのワンストップサービスを提供しております株式会社N-TEC（エヌテック）です。
ナースステーションで突然「脱落断線」や「脱落停止」の警報が鳴り響き、「どうやってこの音を止めればいいのか」「どこが故障しているのか」など、焦りや不安を抱えている人もいるでしょう。
けたたましい警報音は現場の大きなストレスになるだけでなく、放置すると「呼出が届かない」という重大な事故に繋がる恐れがあるため、迅速かつ正確な対応が必要です。
この記事では、鳴り止まない警報の止め方や解除方法、断線が起きる原因、そして現場でできる予防策から最新の改善方法までを分かりやすく解説します。
今すぐエラーを解消したい現場の看護・介護スタッフの方はもちろん、故障の少ない環境づくりを目指す施設管理者様も、ぜひ参考にしてみてください。
■鳴り止まない警報の止め方
ナースステーションの親機からナースコールの「脱落断線」や「脱落停止」の警報が鳴り続けると、現場はパニックになりがちです。まずは落ち着いて、エラー音を一時的に止める機能や確実な復旧手順をお伝えします。
・アイホンの対処と説明書
アイホン製のシステム（Vi-nurseなど）で警報が鳴り止まない場合、親機の画面に出た該当のベッドへ向かいます。
多くは壁のコンセントから子機（患者さんが握る呼出ボタン）のコードが抜けていることが原因です。
プラグをしっかりと挿し直せば警報は停止します。直らない場合は、取扱説明書や公式のFAQ（よくあるご質問）を確認し、機器ごとの対処方法を試してください。
・ケアコムの脱落保留解除
ケアコム製でもコードが抜けると脱落警報が鳴り続けます。すぐ部屋へ行けない時は、親機の操作で一時的に音を消す「脱落保留」の機能を使います。
ただし保留中はPHSなどへの呼出通知もストップするため注意が必要です。手が空き次第必ず部屋へ向かい、コードを接続し直して保留状態を解除し、正常なシステムへと復旧させましょう。
・DDエラー表示の確認手順
画面に「DD」と表示されて警報が鳴るトラブルは、脱落や断線を知らせるサインです。この表示が出たら、まずはベッドのボタンやコードに破損がないかチェックします。
しっかり接続してもDD表示が消えずエラーを繰り返す場合は、ケーブルの内部が断線している可能性が高いです。その場合は、新しい部品への交換や専門業者への修理依頼が必要になります。
■脱落警報が起きる原因
警報の音が止まったら、次はなぜそのトラブルが起きたのかを探ります。原因を正しく見極めることで、適切な対応やスムーズな修理依頼ができるようになります。
・ボタンやコードが抜けた
現場で最も多いのが、患者さんの動きによって物理的に接続が外れてしまうケースです。
ベッドの柵にコードが引っかかったり、車椅子へ移動する際に引っ掛けたりして、コンセントから子機（呼出スイッチ）が抜けると脱落警報が作動します。
この場合は、プラグを奥までしっかり差し直せば復旧します。
・壁の中の配線トラブル
ボタンを正しく接続してもシステムが正常に戻らない場合、見えない部分のトラブルが疑われます。壁の中を通っている配線の老朽化や、内部でのショートにより通信が完全に停止しているケースです。
こうなると親機に信号が届かなくなるため、電気工事や通信の専門知識がないと原因の特定や対処方法は分かりません。
・機器の劣化や物理的な破損
ナースコールも長年使い続ければ劣化します。特に、毎日患者さんが握るボタン部分やコードの根元は、ねじれや引っ張る力が加わりやすいため、外からは見えなくても中の線が切れてしまう（断線する）ことがよくあります。
同じベッドで何度も警報が鳴る場合は、機器の破損を疑い、新しい部品への交換を検討してください。
■断線修理と現場での対策
エラーの原因がわかれば、次はどのように対処すべきかを決めます。ここでは、現場のスタッフだけで対応できるケースと、プロの業者による修理が必要なサインを見極めるポイントをお伝えします。
・自分で直せる症状の判断
プラグがコンセントから少し浮いているだけの脱落や、他のベッドの予備コードと交換して正常に呼出ができる場合は、現場での対応が可能です。
特定のコードやボタンだけの問題とわかれば、取扱説明書やメーカーのFAQ（よくあるご質問）を見ながら、該当する部品を新しいものに交換するだけで簡単にシステムを復旧できます。
・業者へ修理を頼むサイン
新しいコードを接続しても警報が停止しない場合や、複数のベッドで一斉にトラブルが起きた場合は、業者による修理が必要です。
また、親機にエラー表示が出続けたり、壁のコンセント部分自体がグラグラと破損している時は、壁の中の配線が断線している可能性が高いため、早急に専門業者へ対応を依頼してください。
・コードを保護する工夫
修理が終わった後も、日常的な工夫で断線トラブルを防ぐことができます。例えば、ベッドの柵にコードをきつく巻きつけないようスタッフ間でルール化したり、車椅子へ乗り移る際は必ずプラグを抜くといった方法です。
日々の少しの注意でケーブルへの負担を減らし、ナースコールを長く安全に使い続けることができます。
■断線しない環境の作り方
物理的なコードがある以上、引っ張られたりねじれたりすることによる断線トラブルは完全に防げません。ここでは、最新のシステムを取り入れて故障のストレスをなくすための方法をお伝えします。
・コードレス化で負担軽減
ケーブルによる脱落や断線を根本から解決する一番の方法は、ワイヤレス（無線）式のナースコールへ交換することです。壁のコンセントとベッドをつなぐコードがないため、患者さんが寝返りを打っても、車椅子で移動しても引っかかる心配がありません。
現場でのコードの抜き差しの手間がなくなり、毎日のように警報の停止対応に追われていたスタッフの負担が大幅に軽減されます。
・スマホ連動で快適に使う
従来のPHS（院内用の小型電話）に代わり、最近ではスマートフォンと連動するシステムが主流になっています。呼出スイッチが押されるとスマホの画面に部屋番号が表示され、その場ですぐに患者さんと通話ができます。
断線エラーなどのトラブル通知も手元で確認できるため、ナースステーションの親機まで走って戻る必要がなくなり、より少ない人数でも快適で安全な対応が可能になります。
・通信に強い業者へ相談
アイホンなどの既存システムからワイヤレス式やスマホ連動型へ入れ替える場合、単なる機器の交換だけでなく、施設全体のWi-Fiやネットワーク環境を正しく整える必要があります。
そのため、電気工事だけでなく通信インフラにも詳しい専門業者へ相談することが成功の鍵です。施設の現状や予算に合わせて、よく断線が起きるベッドだけをコードレス化するなど、最も効果的な復旧と改善の方法を提案してくれます。
■まとめ
ナースコールの脱落断線による警報が鳴り止まない時は、まず落ち着いて親機のエラー表示を確認しましょう。アイホンやケアコムなどの主要メーカーでは、コンセントからのコード抜けが主な原因です。プラグを挿し直す応急処置で、多くの警報音は停止しシステムを復旧できます。
しかし、接続を確認してもエラーが消えない場合は、機器内部の断線や壁の中の配線トラブルが疑われます。断線は放置するといざという時にコールが鳴らず、患者様の安全に関わるため、早めの修理や部品交換が必要です。
何度も繰り返す断線トラブルを根本から解決するには、コードレス化やスマホ連動などの最新システムへの入れ替えも有効です。現場の負担を減らすためにも、不具合を感じたら早めに専門の業者へ相談しましょう。
■ナースコールの断線トラブルやシステム改修をご検討中なら「N-TEC」にご相談ください！
N-TECは、静岡県沼津市を拠点に地域に根ざして電気・通信インフラの整備に携わってきた会社として、医療・介護施設様の環境に精通した設計・施工をご提供しています。繰り返す脱落断線エラーへの応急処置から、配線トラブルの根本解決まで、現場の安全性とスタッフの作業効率を両立するプランニングが可能です。
当社は特定のメーカーに縛られない独立系の工事会社として、最新の通信技術を取り入れたナースコール環境の構築に強く、断線不安を解消するコードレス化やスマートフォン連動など多彩な提案力が特長です。
専任の担当者が現地を細かく確認し、建物の構造や既存の配線状況を踏まえながら「エラーが起きにくい接続方法」「断線を防ぐ保護対策」「将来を見据えた無線システムの導入」など、施設ごとの課題に合わせた最適な計画を丁寧にご提案します。
実際の施工事例でも、頻繁な断線エラーによる呼び出し対応が激減し、夜勤スタッフの精神的負担が大きく解消された事例が多く、お客様から高い評価をいただいております。
N-TECは地域密着の強みを活かし、一刻を争う「警報が鳴り止まない」といったトラブルや、施工後のアフターサービスにも迅速に対応。電気と通信の両方に精通した専門スタッフが一貫してサポートするため、メーカー修理で直らなかったケースや複雑な配線改修でも安心してお任せいただけます。
現地調査やご相談は無料で承っておりますので、「壁の中の断線でも直せる？」「一部の部屋だけワイヤレスにできる？」など、気になる点は何でもお聞きください。LINEからのご相談も受け付けております。
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