皆さんこんにちは。
静岡県沼津市を拠点に介護DXのワンストップサービスを提供しております株式会社N-TEC（エヌテック）です。
介護現場で働く方の中には、「人手不足が深刻で、入浴や食事介助が十分にできない」「職員の負担が大きくて定着率が上がらない」と悩んでいる方もいるでしょう。慢性的な人手不足は施設運営や利用者サービスの質にも影響し、現場の改善策を知りたいと考える方も多いのではないでしょうか。
この記事では、介護現場の人手不足の原因や課題、外国人材や若手・未経験者の採用対策、さらにDXや介護ソフトを活用した業務改善の具体例までを分かりやすく解説します。介護施設の運営に関わる方や人手不足の解消に取り組みたい方はもちろん、現場改善のヒントを探している方にも役立つ内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
■介護現場の人手不足状況
介護現場では、職員の数が足りず、業務や利用者ケアに影響が出るケースが増えています。高齢者人口の増加や介護職の離職率の高さが重なり、必要な人材を確保することが難しい状況です。特に介護施設では、入浴や食事介助など日常的なケアに十分な職員が配置できないこともあります。人手不足は職場の労働環境や利用者サービスの質にも影響するため、現場では改善策の導入や業務効率化が急務となっています。
・入浴や業務が回らない現場
介護施設では、職員が不足すると入浴や排泄介助などの基本的なサービスに支障が出ることがあります。例えば、一部の利用者が予定通り入浴できない日が続くと、身体的な健康や精神的な安心に影響する可能性があります。また、職員は限られた時間で複数の業務をこなす必要があり、夜勤や残業が増えるケースも見られます。こうした課題に対応するため、ICT導入や介護ロボットによる介助支援、業務フローの見直しなど、現場負担を軽減する取り組みが重要です。
・人手不足解消のポイント
人手不足を改善するには、単に採用を増やすだけでなく、職員の定着や働きやすい環境づくりが欠かせません。労働環境の改善や処遇の見直し、教育・研修制度の充実などを組み合わせることで、介護職員が長く活躍できる職場が実現します。さらに、外国人材の受け入れ制度や資格取得支援なども活用することで、施設全体の人材確保に役立ちます。
■人手不足の原因と課題
介護現場での人手不足は、単に職員の数が少ないだけではなく、複数の要因が重なって発生しています。特に、給与や処遇の低さ、職場の人間関係、離職率の高さが大きな課題です。こうした問題は、職員のモチベーション低下や業務負担の増加につながり、結果として施設全体の人材不足を悪化させます。また、介護職は身体的・精神的負担が大きく、夜勤や長時間勤務が続くことで心身の健康リスクも高まります。現場の負担や職員の離職を放置すると、入浴や食事介助など基本的なサービスに支障が生じ、利用者への影響も避けられません。
・高離職率と職場環境
介護職員の離職は、人間関係や評価制度の不備、残業や夜勤の負担が主な原因です。職場環境が整っていないと、経験やスキルを持つ人材が短期間で退職する傾向があります。労働環境の改善や相談窓口の設置、キャリアパス制度の導入などが、職員の定着やモチベーション向上に直結します。
・給与や処遇の課題
給与水準や昇給の仕組み、福利厚生の不足も人材確保に影響します。処遇改善は離職防止だけでなく、新規採用の応募者数増加や若手・未経験者の採用にもつながります。特に介護福祉士資格取得の支援や教育制度の充実は、職員のスキルアップと業務効率化を同時に実現する方法です。
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■DXで進める業務改善
介護現場の人手不足を解消するためには、単に人材を増やすだけではなく、業務そのものの効率化が不可欠です。ここで注目されるのがDX（デジタルトランスフォーメーション）です。DXを導入することで、職員が日々行う記録作業や請求業務の負担を軽減し、入浴や食事介助といった直接ケアに集中できる環境を整えられます。介護ソフトやICTシステムを活用すると、職員間の情報共有やシフト管理もスムーズになり、業務のムリ・ムダを削減できます。
・介護記録・業務効率化
介護記録や利用者情報の管理は、従来手書きや紙ベースで行われることが多く、職員の時間負担が大きい業務です。ICTシステムを導入することで、記録作業の自動化やデータ集計が可能になり、1日の業務時間を削減できます。また、クラウド上で情報を共有できるため、夜勤や短時間勤務の職員でも正確に情報を把握でき、ケアの質向上にもつながります。
・見守り・入浴支援の自動化
入浴や移乗など身体介助の業務は、職員の負担が大きく人手不足の影響を受けやすい部分です。介護ロボットやセンサーを活用することで、入浴時の体位変換支援や転倒リスクの監視を自動化できます。これにより、職員は複数の利用者を同時に安全にサポートできるほか、精神的負担や夜勤ストレスも軽減されます。導入には初期コストや研修が必要ですが、長期的には職員定着や業務改善の効果が期待できます。
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■外国人材活用と採用対策
介護現場の人手不足を補う手段として、外国人材の活用は有効です。特定技能やEPA（経済連携協定）による制度を活用すれば、即戦力として活躍できる職員を確保できます。しかし、外国人採用だけでは根本的な人手不足解消にはなりません。職場の労働環境や教育体制、待遇改善が不十分なままでは、定着率が低下し、施設全体の人材不足が続く可能性があります。外国人材はあくまで補完的な手段であり、日本人職員の採用や職場環境改善と組み合わせることが重要です。
・特定技能・EPAの活用
特定技能制度では、一定の日本語能力と介護知識を持つ外国人を施設で雇用できます。EPAは看護師・介護福祉士の国際交流を通じ、受け入れ後に資格取得や研修で即戦力化を支援する制度です。これらの制度を活用する際は、日本語研修や生活支援体制の整備が欠かせません。制度だけに頼らず、現場環境の改善と並行して運用することで効果を最大化できます。
・若手・未経験者の採用支援
日本人の若手や未経験者の採用も、人手不足解消には不可欠です。DXや介護ソフトの導入により、記録やシフト管理、入浴支援などの業務負担を軽減できる職場は、特に若手から魅力的な職場として選ばれやすくなります。キャリアパスや研修制度を明示し、安心して働ける環境を整えることが定着率向上にもつながります。外国人採用と日本人採用・職場改善を組み合わせることで、長期的に安定した人材確保が可能です。
■閉鎖リスクを防ぐ取り組み
介護施設では、慢性的な人手不足が続くと、サービス提供が困難になり、最悪の場合は施設の閉鎖リスクが高まります。入浴や排泄介助など基本的なケアが回らない状態が続くと、利用者や家族からの信頼が低下し、経営にも影響します。こうしたリスクを防ぐには、職員の定着や採用だけでなく、業務効率化や支援制度の活用など、施設全体での取り組みが重要です。DX導入や介護ソフトの活用は、現場の負担軽減とサービス質向上の両面で有効です。
・人材定着と環境改善
給与・処遇改善やシフトの適正化、相談窓口の設置などにより、職員の離職を防ぎ定着率を高められます。加えて、研修制度やキャリアパスを整備することで、職員のスキルアップとモチベーション向上を同時に実現できます。働きやすい環境の整備は、施設全体の安定運営に直結します。
・成功事例で学ぶDX活用
静岡県静岡市の総合病院では、NICSS-R8や離床センサー内蔵ベッド、ナースコール履歴簡易集計マクロを導入しました。導入後、呼出履歴データを基に利用者ごとのケアプランを最適化でき、ナースコールの回数が減少。応答時間のグラフ化により具体的な目標設定が可能になり、業務改善への意識が高まりました。離床センサー設定の見直しにより、呼出回数を半減させつつ転倒防止も実現。履歴データを活用した改善活動は、職員に考える余地を与え、ケアの質向上と業務効率化の両立に貢献しています。
参考：導入事例「静岡県静岡市 S様」
■まとめ
介護現場の人手不足は、単に職員数の不足だけでなく、離職率の高さや業務負担、労働環境の課題が複合的に影響しています。現状を正確に把握し、原因を整理することが、改善への第一歩です。外国人材の活用や若手・未経験者の採用は有効ですが、単独では人手不足解消にはなりません。職員定着や待遇改善、研修制度の充実、働きやすい職場環境の整備と組み合わせることが重要です。
介護現場の人手不足は一朝一夕で解決できる問題ではありません。しかし、原因の把握、採用・定着策の強化、DXによる業務改善を組み合わせることで、施設全体の安定運営とケアの質向上を同時に実現できます。介護DXツールを活用し、効率的で働きやすい職場づくりに取り組むことが、長期的な人材確保と施設経営の安定に直結します。
■介護現場のお悩みはN‑TECにご相談ください！
N‑TECは静岡県沼津市を拠点に、介護DXに特化したソリューションを提供しています。ナースコールや見守りカメラ、介護記録の電子化など、現場の負担を軽減し、業務効率化とケアの質向上を同時に実現可能です。
施設ごとの現状やお悩みを丁寧にヒアリングし、最適な機器やシステムを組み合わせて導入。設置だけでなく、運用サポートや保守まで一貫対応するため、スタッフは安心してケア業務に集中できます。
「入浴や食事介助の負担を減らしたい」「記録作業の時間を短縮したい」「スタッフ間の連携をスムーズにしたい」といったお悩みも、現場調査から改善プラン作成、導入、運用までワンストップで対応。最新のDXツールや介護ソフトを活用し、効率化と安全性を両立させます。
まずはお気軽にご相談ください。現場に合わせた最適なソリューションをご提案し、働きやすく安心な介護環境の実現をサポートします。
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